情感反應是情感指咨詢師把來訪者所表達的情緒、情感和感受通過概括和整理，什情用自己的感反話反饋給來訪者。情感反應和內容反應的步驟包括區別在于，內容反應是情感對來訪者表達的內容信息進行反饋，而情感反應是什情對來訪者表達的情感信息進行反饋。在咨詢中，感反往往將內容反應和情感反應同時使用。步驟包括

在咨詢中，情感來訪者的什情大部分問題都與其未能處理的情緒情感有關，而一些來訪者不知道如何表達情感或者一直壓抑自己的感反情感，直到在咨詢中得到咨詢師的步驟包括允許。所以情感反應的情感目的之一是鼓勵來訪者表達更多的積極的或消極的情感。情感反應的什情目的之二是幫助來訪者控制情緒。在生活中，感反學會處理情緒是非常重要的，因為強烈的情緒如恐懼、依賴或憤怒往往會干擾我們做出理性的反應。而當咨詢師允許來訪者釋放這些情感時，他們的心理能量和幸福感就會提高。在咨詢中，咨詢師可以通過鼓勵來訪者在安全的環境中對自己的情緒進行命名、證實和表達。有時候，來訪者會對咨詢師或咨詢本身變得憤怒或失望，這時，咨詢師通過情感反應使來訪者知道，咨詢師了解他的感受，并通過討論逐步降低他的情緒強度。這樣，來訪者會感受到即使是自己的負面情緒也會被咨詢師接納，就會出現矯正性的情感體驗，這是目的之三。情感反應的目的之四是幫助來訪者準確地區分不同的情緒感受。因為來訪者經常使用“難受”一詞來表達“焦慮”“委屈”“失望”“厭惡”等之類的情感，如果情感反應使用恰當，會讓來訪者感到被咨詢師理解了，就會促進來訪者更加自由的探索。

　　吉娜（體驗師兼督導師）：如果可以的話我們回頭再談談Tammy的事吧。我想多聊聊關于你家人的事。你見過你父親了嗎？

保羅（咨詢師）：我……我不知道他怎么了，老天，我……

吉娜：你去看他了嗎？

保羅：沒有，我沒去看他。我想去的……

吉娜：為什么沒去？他好些了嗎？

保羅：我不知道。他的病情可能惡化了。他在醫院里摔下來幾次，所以他們把他轉到另一個病房了。他好像發燒了。所有這些我都是聽……我哥哥說的。我這周為證詞的事忙得不可開交，這件事很難處理，

吉娜：所以你沒去看你父親，

保羅：沒有，你要是還因此這么念叨，我以后也不會去。

吉娜：我沒有嘮叨你，保羅。我只是在提醒你，家人總有撒手人寰的一天，而你的父親，你跟他還有許多問題沒有解決，他快死了。

保羅：是我哥哥說他快死了，那不意味著他真的快死了。

吉娜：難道你想等著接到他死亡的通知嗎？

保羅：讓他們通知我那該死的哥哥好了！

吉娜：你可能以為自己不在乎這些，但其實你在乎。如果你沒放在心上的話，當我說到這個話題的時候，你的反應為什么會這么激烈？保羅，請你坐下來，你說你沒從任何人身上得到你想要的，但事情遠不止如此。就好像你是個嬰兒，你從睡夢中醒來，開始號啕大哭，但是沒人來看看你需要什么，所以你就哭得更大聲，猛搖嬰幾床的圍欄，卻仍舊沒有人來。問題是你父親就在那兒，和你一起在房間里，你被憤怒遮住了眼睛，以至于你根本看不到他。

保羅：我父親現在幫不了我。

吉娜：沒錯，他可能幫不了，但除非你承認他在你人生中的存在，否則他對你來說將永遠像一張白紙一樣，然后你就會繼續搖晃嬰兒床的圍欄……

　　摘自《捫心問診》2-20

　　情感反應是一項較難掌握的技巧，因為情緒常常會被忽略或誤解。情感反應的步驟如下：

（1）注意傾聽來訪者表達中使用的情感詞匯。我們將情感詞匯所表達的積極、消極或含混不清的情感歸為五類：憤怒、恐懼、沖突、悲傷和幸福。

（2）注意觀察來訪者傳遞言語信息時的非言語行為（如身體姿勢、面部表情和各種語音特征等）。

（3）咨詢師使用自己的語言，將由言語和非言語線索獲得的情感再反映給來訪者。咨詢師選擇的情感詞不僅要與來訪者的情感相吻合，而且與其強度也要保持一致。否則咨詢師低估其情感強度（如將害怕替換為擔心），會使來訪者有被嘲弄的感覺，而高估、夸張其情感強度（如將失望替換為絕望），會使來訪者覺得受到威脅。

（4）用一個合適的語句開始進行情感反應。如“看起來你現在正在生氣”“在那一刻你覺得很喪氣”。

（5）在語句中加進情感發生時的情境，這很像簡潔的釋義反應。如“平時我的學習狀態都還不錯，小考也沒問題，可是一旦遇到大的考試，如中考、高考之類，我就很緊張，總是考不好。”情感反應如：“你感到很緊張。”加進情境后的情感反應如：“每次當你參加大的考試時，你都感到很緊張。”

（6）通過來訪者的反饋評估情感反應的有效性。來訪者會說“是的，我就是那種感受”或者“不，也不完全是那種感覺”。

(責任編輯：人際關系)