框架效應是框架框架指對于同樣的結果，用不同的效應效語言方式加以表達，會影響人們決策判斷的名詞現象。諾貝爾獎獲得者丹尼爾·卡尼曼提出過一個經典的解釋思維框架例子，假設一種疾病可能會造成600人死亡，經典例為此提出了兩種情景。和啟情景一：對第一組被試（N=152）敘述下面情景：如果采用A方案，框架框架200人將生還。效應效如果采用B方案，名詞600人全部獲救的解釋可能性是1/3，而有2/3的經典例機會無人生還。結果72%的和啟人選擇A方案。情景二：對第二組被試（N=155）敘述同樣的框架框架情景：如果采用C方案，400人將死去。效應效如果采用D方案，名詞有1/3的機會無人死去，而有2/3的機會600人將全部死去。結果78%的人選擇方案D。實質上情景一和情景二中的方案都是一樣的，由于提問方式的影響，使得第一組受訪者主要考慮的是救人，而第二組受訪者則主要考慮將要死亡的人數，因此，第一種情況下人們不愿冒死更多人的風險，第二種情況則傾向于冒風險救活更多的人，兩種情況分別表現出對損失（死更多的人）的回避和對利益（救活更多的人）的偏好。由于這小小的語言形式的改變，使得人們的認知參照點發生了改變，參照點不一樣，人們決策的方式也不一樣。

　　框架效應的生活例子

（一）學校教育

學校教育中也存在“框架效應”。例如，月考前老師告訴同學們盡快收拾東西準備布置考場，15分鐘過去了，依然有一個同學坐在座位上寫東西。此刻，老師的語言表達若是：“張同學，你能不能快些？全班都在等你一個人！”。那么，學生肯定是沮喪的、難過的、甚至是怨恨的，因為老師把學生推到了對立面。但是如果老師換上一副笑臉說：“小張同學，你要是能快點收拾好，咱們班布置考場的速度就可以加快了，你也可以有更充裕的時間來準備考試”。這樣的話，也許他就能比較快地收拾好離開了，這就是學校教育中的“框架效應”。為此，教師在教育管理學生時，要注意自己的說話態度和方式，多肯定，少否定，少用令學生討厭的諸如“我不是強調了多少次？”“這點小事你都干不好”“你必須給我……”這樣的用語。總之，不生氣，不和學生較真，換個說法，讓學生意識到問題所在，并主動地解決問題，何樂而不為？

（二）婚戀家庭

婚戀家庭中的“框架效應”是如何表現的呢？當我們希望和伴侶完成一件事的時候，我們可以嘗試運用“框架效應”增加對方同意的幾率。比如，我想和我的男朋友一起去看電影，往往會說，“親愛的，今晚我們去看電影好不好？”，那么對方的回復里，就有50%的可能是拒絕你的，他的回復可能是，“我今晚要加班”，或者“我今天不想去”等等，因為你把他回答的范圍限定在了可以去或者可以不去。如果，你的范圍限定在可以今天去，或者可以下次去呢？比如，你可以說“親愛的，最近新上映了一部電影，我們是今晚去，還是明天晚上去看呀？”，這個時候，他的選擇范圍就是，今晚去或明晚去，那么同意的可能性就很大了。因此，在與伴侶的交往中，我們可以注意用巧妙的方式表達自己的需求，站在對方角度考慮，他可能會贊同，這比起指責、抱怨、生硬的命令可能有效得多。

（三）人際交往

在人際交往中學會合理運用“框架效應”，可能會大大增加你的溝通效率。舉個例子，有一個人新買了一輛很拉風的跑車，但是卻對外宜稱，車概不外借。沒多久，卻發現有一個朋友，總能借到這輛跑車。原來，第一次借到車的時候，這個朋友說了一句：“x總，多久沒洗車了？這么好的車這么臟？我朋友開了一間精洗店，洗車洗得又快又干凈。油也快沒了，那旁邊就有個加油站，還可以順便加個油”。他知道車主平時都很忙，所以沒空去洗車。果然在車主抱怨平時太忙了之后，他就順勢說，我去給你把車洗洗，順便把油加了。于是第一次借車就成功了。有了第一次，后來就簡單多了。后續借車，只要看到車臟了，油剩下一半了，那個朋友就說，“x總，你的車又該洗又該加油了。我去給你洗車加油，順便兜一圈。”每次借車無往不利！看完這個故事，我們可以領悟到：當人們感覺某件事帶來的是“收益”而不是“損失”時，他們對這件事就不抵觸，這就是人際交往中的“框架效應”。我們與人溝通時，也可以嘗試站在讓對方獲得收益的角度來講，讓對方容易接受我們的建議或請求。

（四）單位工作

在單位工作中，是否也會出現“框架效應”呢？答案是肯定的。年底將近，正是各單位部門對各項工作進行年終總結的“高峰期”。然而現實中，存在個別單位或部門工作總結打起“框架效應”的擦邊球。有的在“數據”上做文章，如某項指標增長率在9%-10%區間，會說成“近10%”

或“近一成”；又有的在“文字”上下功夫，如上年問題的整改還有遺留，被描述成“問題基本整改到位”；還有的在“說法”上動腦筋，如某項領域發展實際效果不明顯、甚至未起步，會換成“我們將高度重視，推動目標如期完成”等說法。同樣的工作績效和任務結果，經過另一種“側面委婉”的表達方式，看上去“說的也沒錯”，卻巧妙地避開實際問題、故意美化工作“顏值”。無疑是加水分，蒙騙上級領導和群眾，既不利于求真務實的工作作風建設，也不利于本單位部門認真對照工作得與失進行自我檢視。在工作總結中利用“框架效應”美化數據、文字等，說到底是掩蓋事實真相，以欺騙謀私利，應該杜絕。

　　框架效應的啟示

啟示1：深思熟慮，合理選擇

既然框架效應會影響我們決策，那我們要如何減少框架效應的影響呢？有研究發現，對特定問題“參與度”更高的人，受該問題框架效應的影響會更低。“參與度”可以被認為是你對該問題的投入程度。與“參與度”較低的人相比，那些“參與度”更高的人更有動力去獲取和處理與該問題相關的信息，這使得他們更不容易受到框架效應的影響。這意味著當我們要做出決策時，應該仔細思考涉及該問題的各項選擇，并努力使自己對這一問題有更深入的了解。當我們仔細思考自己的選擇時，框架效應便會減弱或消除。在此基礎上更進一步的方法是，仔細思考我們做出特定選擇的理由。當我們真正開始思考我們為什么偏偏做出某一選擇時，我們才更有可能意識到，這個決定是否受到了該選項呈現方式的影響。

啟示2：積極表達，提高效率

框架效應可能會對我們的生活產生消極的影響，它可以通過對糟糕的選擇進行正面宣傳來損害我們的決策。過于聚焦某件事情的表達方式（框架）會導致我們忽略實際的信息內容，而后者通常才是更重要的。但同時，意識到框架效應的影響也意味著我們可以利用框架效應來發揮我們的優勢，比如套用更積極的表達框架來讓我們的工作成果更具吸引力，更加有效，以此讓對方更容易接受我們想要傳達的信息。特別是在管理或合作過程中，我們要呈現的信息內容固然重要，但如果能通過更有效的框架來表達我們的觀點，也是高效率工作的體現。

(責任編輯：成長心理)